4. November 2015

09:00 Uhr: Einlass
09:30 Uhr: Die Connected Shopper Journey – warum multi-modales Touchpoint-Management und der Fokus auf die Kundenbedürfnisse die Zukunft bedeuten
Walter Freese, Associate Director, Connect Centre, TNS Infratest
10:00 Uhr: Elevator Pitch 3x Workshop (Payment, Connected Commerce, Smart Mobility)
10:15 Uhr: Workshops
Payment

Betrug – Das Schreckgespenst des Payments!?
Unterbrechungsfreies Einkaufserlebnis – Verkaufen über alle Vertriebswege
und in allen Lebenslagen. Die Zahlungsabwicklung spielt hierbei eine bedeutende Rolle. Was ist wirklich sinnvoll, was ist die Lösung für den e-commerce? Wie sieht dahingehend das Bedürfnis und die Akzeptanz des Kunden aus?

Moderation:
Michael Hülsiggensen, Inhaber, meh Consulting
Jens Kühle, Geschäftsführer GFKL Financial Services AG
Siebo Woydt, Vorstand, Creditreform AG, Stv. Vorsitzender der Fokusgruppe Digital Commerce im BVDW

Connected Commerce

More connected to consumers lives.
Der Verbraucher des digitalen Zeitalters ist immer und überall online. Er erwartet ein reibungsloses Einkaufserlebnis und will mit für ihn relevanten Impulsen zur richtigen Zeit und Ort informiert versorgt werden. Konsistent verzahnte Kontaktpunkte und eine angepasste Marketingstrategie sind die Antwort und für den Handel von heute unumgänglich.

Diskussion, Austausch, Best Practice. Wie können weitere Use Cases aussehen?
Stärken/Schwächen/Herausforderungen

Moderation:
Conrad Wrobel, Geschäftsführender Partner, emgress GmbH, Vorsitzender der Fokusgruppe Digital Commerce im BVDW
Dr. Oliver Bohl, Director Digital Business Development, PAYBACK GmbH
Thorben Fasching, Director Marketing & User Experience, hmmh multimediahaus AG, BVDW-Vizepräsident
Michael Holz, Leiter Centermanagement, WealthCap Real Estate Management GmbH
Carsten Szameitat, Region Director DACH und Geschäftsführer & Gründer, LOC-Place GmbH

Smart Mobility

Im Zuge der weltweiten Urbanisierung und der stark anwachsenden Share Economy gewinnen multimodale Verkehrskonzepte rasant an Bedeutung, um die steigende Nachfrage nach flexiblen Mobilitätsangeboten zu erfüllen. Experten aus unterschiedlichsten Mobilitätsbereichen zeigen auf, was der Mobilitätswandel bedeutet und wie dieser sich auf das Leben heute und zukünftig auswirkt sowie passende Strategien zur Handhabung.

Moderation:
Alexander Birnkammerer, Geschäftsführender Partner, emgress GmbH
Christoph Hansel, Leiter Grundsatzthemen, LVV Leipziger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH

11:45 Uhr: Pause
12:00 Uhr: Vorstellung Ergebnisse + Diskussionsrunde
12:30 Uhr: Mittagessen und Ausklang der Veranstaltung